Trgovina Zaloker & Zaloker

Trgovina družbe Zaloker & Zaloker d.o.o. deluje v skladu z evropsko splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Zakonom o varstvu potrošnikov.

Cene in DDV

Vse navedene cene so v EUR in vključujejo predpisani DDV. Cene so skladne z veljavnim cenikom, so nepreklicne ter veljajo v trenutku nakupa za nakupe na spletni strani trgovina.zaloker-zaloker.si. Zaloker & Zaloker d.o.o. skuša kar najbolje skrbeti za točnost in ažurnost podatkov, navedenih na spletni strani, kljub temu pa lahko pride do nepravilnosti pri objavah cen, dobavnih rokov, opisov in lastnosti izdelkov.

Vseh morebitnih sprememb ne uspemo vedno vpisati na spletno stran sočasno z nastankom spremembe, zato se Zaloker & Zaloker d.o.o. obvezuje kupca, pred odpošiljanjem naročenega izdelka, obvestiti o spremembah ter mu omogočiti preklic ali zamenjavo naročenega izdelka.

Prav tako družba Zaloker & Zaloker d.o.o. kupca obvesti, če se spremeni cena med obdelavo naročila in skuša najti primerno in zadovoljivo rešitev za obe strani. Pravne osebe oz. zavezanci za DDV so dolžni ob registraciji navesti tudi svojo davčno številko. Družba Zaloker & Zaloker d.o.o. si pridružuje pravico do spremembe cen, vsebinskih in tekstovnih sprememb brez predhodnega obvestila.

Naročanje

Fizične osebe lahko naročajo izdelke v spletni trgovini brez posebnih omejitev, razen v primeru omejitve količine zaloge, ki jo določi družba Zaloker & Zaloker d.o.o.

Pravne osebe imajo omejitve pri nakupih v spletni trgovini, ki so skladne s sklenjenimi pogodbami in poslovnimi dogovori. V primeru neupoštevanja ali kršitve poslovnega dogovora si družba Zaloker & Zaloker d.o.o. pridržuje pravico do spremembe ali preklica naročila. Družba o tem pisno obvesti pravno osebo, ki je oddala naročilo.

Načini plačila

V spletni trgovini trgovina.zaloker-zaloker.si je trenutno možno plačilo po povzetju, plačilo po predračunu ali s kreditno kartico. Pri plačilu po povzetju dostavni službi ob prevzemu blaga plačate poštnino (pri nakupih do vrednosti 50 EUR z DDV znaša 5 EUR) in manipulativne stroške storitve izbrane dostavne službe (po ceniku) z gotovino. Stroške embalaže ter pakiranja krije družba Zaloker & Zaloker d.o.o.

V primeru članstva v programu zvestobe »Za lažje življenje« in pri nakupih nad 50 EUR vrednosti poštnino krije družba Zaloker & Zaloker d.o.o.

Dostava in plačilo po povzetju

Dostavo blaga družba Zaloker & Zaloker d.o.o. omogoča le na območju Republike Slovenije.

Dostava naročenega blaga poteka preko izbrane dostavne službe s priporočeno pošiljko in z možnostjo plačila po povzetju.

Pri plačilu po povzetju vam dostavljavec naročeno blago dostavi na naslov, ki ga navedete ob naročilu, vi pa mu plačate stroške dostave ter morebitne manipulativne stroške po ceniku dostavne službe. V primeru članstva v programu zvestobe »Za lažje življenje« in pri nakupih nad 50 EUR vrednosti, strošek dostave krije družba Zaloker & Zaloker d.o.o.  Vsa naročila so odpremljena v roku 3 do 5 delovnih dni po prejetju naročila. Če določenega izdelka ni na zalogi, vas o tem obvestimo po e-pošti ali telefonu v roku 3 delovnih dni od prejema naročila.

Preklic naročila, pravica do odstopa od pogodbe in vračilo blaga

Vsa sprejeta in nepreklicana naročila (naročilo lahko prekličete po telefonu na številki 01 587 40 90 / 01 542 51 11 ali preko e-naslova trgovina@zaloker-zaloker.si v roku 1 ure po oddaji naročila), ki jih družba Zaloker & Zaloker d.o.o. prejme preko spletne strani, e-pošte ali po telefonu, se obravnavajo kot nepreklicna in jih bo družba Zaloker & Zaloker d.o.o. odpremila na naročnikov (kupčev) naslov.

Naročnik (kupec) ima pravico, da v roku 14 dni od sklenitve pogodbe o storitvi (potrjenega naročila družbe Zaloker & Zaloker d.o.o.), ki še ni bila izvršena oziroma 14 dni od prejema blaga družbe Zaloker & Zaloker d.o.o., brez navedbe razloga sporočiti, da od pogodbe odstopa. Naročnik (kupec) je dolžan nositi stroške v zvezi z odstopom in vračilom blaga, ki ga mora v stanju, kot ga je prejel (nerabljeno, nepoškodovano, v enakem številu, v originalni embalaži in s priloženim računom) vrniti na naslov družbe Zaloker & Zaloker d.o.o. najpozneje v roku 30 dni od dneva odstopa. V primeru, da naročnik (kupec) blaga ne vrne v originalni embalaži, vrne poškodovano, s sledovi uporabe ali umazano, ima družba Zaloker & Zaloker d.o.o. pravico vračilo blaga zavrniti in od kupca zahtevati plačilo oziroma zadržati kupnino, ki jo je že prejel.

Družba Zaloker & Zaloker d.o.o. v roku 30 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe oziroma v 15 dneh od dne, ko mu naročnik (kupec) blago vrne, na naročnikov  (kupčev) transakcijski račun vrnil prejet znesek oziroma kupnino, brez stroškov, ki jih je imel z dobavo oziroma dostavo blaga.

V skladu z Uredbo (EU) 2017/745 o medicinskih pripomočkih (MDR, člen 2 ter členi 83–86) in Zakonom o medicinskih pripomočkih (ZMedPri-1, Ur. l. RS, št. 40/2025) že izdanih pripomočkov ni dovoljeno vračati, saj po izdaji ni več mogoče zagotoviti, da so bili shranjeni v ustreznih pogojih in da niso bili kompromitirani.

V primeru, da bo družba Zaloker & Zaloker d.o.o. naročilo sprejela, a ga v roku ne bo mogla izvršiti, bo naročnika (kupca) o tem obvestila  in mu sporočila predvideni rok dobave. Naročnik lahko v tem primeru naročilo prekliče osebno, po telefonu (01 587 40 90 , 01 542 51 11) ali po e-pošti na trgovina@zaloker-zaloker.si. Družba Zaloker & Zaloker d.o.o. mu bo morebitno prejeto kupnino vrnila na transakcijski račun v roku 5 dni.

Poškodovana, uničena ali izgubljena pošiljka

V primeru predplačila velja, da družba Zaloker & Zaloker d.o.o. od trenutka oddaje pošiljke, z naročenimi izdelki, dostavni službi ne odgovarja za primere, če pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja (embalaža ima vidne poškodbe). V vseh teh navedenih primerih mora naročnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi, in sicer pošiljko nese na najbližjo enoto dostavne službe v enakem stanju, kot jo je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. O tem obvesti tudi družbo Zaloker & Zaoker d.o.o. na e-naslov trgovina@zaloker-zaloker.si.

Pravica naročnika (kupca) do ugovora stvarnih napak in reševanje pritožb

Naročnik (kupec) se obvezuje kupljeno blago takoj po prejemu skrbno pregledati ter v primeru poškodovane embalaže v prisotnosti in ob sodelovanju dostavne službe zapisniško ugotoviti. Druge stvarne napake je dolžan naročnik (kupec) na verodostojen način ugotovil takoj, ko je to objektivno mogoče. V obeh primerih se naročnik (kupec) zavezuje o napakah obvestiti družbo Zaloker & Zaloker d.o.o. ter v obvestilo navesti vse relevantne podatke in mu predložiti dokazila, ki na verodostojen in pošten način utemeljujejo ugovor. Ugovore stvarnih napak naročnik (kupec) sporoči po e-pošti na trgovina@zaloker-zaloker.si.

Družba Zaloker & Zaloker d.o.o. bo morebitne pritožbe naročnikov (kupcev) obravnava sproti. Naročniki (kupci) lahko pritožbe vložijo prek e-naslova trgovina@zaloker-zaloker.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. V primeru, da sporazumne rešitve spora ni mogoče doseči, je za rešitev spora pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.

Reklamacija blaga

Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani.

Naročnik (kupec) lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih družba Zaloker & Zaloker d.o.o., zagotavlja, če je bilo poslano napačno blago, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopa od naročnikovega (kupčevega) naročila.

V primeru reklamacije lahko naročnik (kupec) v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. V slednjem primeru si družba Zaloker & Zaloker d.o.o. pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal, obračuna odškodnino ali najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku, za kolikor se je, v času uporabe in zaradi uporabe, artiklu zmanjšala tržna vrednost.

Naročnik (kupec) lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga vrne na stroške družbe Zaloker & Zaloker d.o.o., po vnaprejšnjem dogovoru na naslov družbe Zaloker & Zaloker d.o.o.

Naročnik (kupec) ima pravico, da v skladu s 37. členom Zakona o varstvu potrošnikov, ob morebitni napaki na izdelku zahtevati, da družba Zaloker & Zaloker d.o.o. blago z napako zamenja z novim brezhibnim izdelkom ali vrne plačani znesek ali odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako.

Rok za zamenjavo izdelkov je 14 dni. Zamenjava blaga je mogoča le ob predložitvi originalnega računa oz. kopije računa.

Stvarna napaka blaga

Naročnik (kupec) lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti družbo Zaloker & Zaloker d.o.o. v roku dveh mesecev od dne, ko je bila napaka odkrita. Naročnik (kupec) mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in družbi Zaloker & Zaloker d.o.o. omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko naročnik (kupec) družbi Zaloker & Zaloker d.o.o. sporoči osebno, o čemer mu mora družba Zaloker & Zaloker d.o.o. izdati potrdilo.

Družba Zaloker & Zaloker d.o.o. ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo dve leti po izročitvi blaga. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. Pravice potrošnika iz prvega odstavka ne veljajo s potekom dveh let od dne, ko je o stvarni napaki obvestil družbo Zaloker & Zaloker d.o.o.

Naročilo potrošnega materiala za medicinski pripomoček in reklamacije

Naročila potrošnega materiala za medicinski pripomoček uporabniki medicinskega pripomočka ali njihovi zakoniti zastopniki (skrbniki) oddajo preko obrazca v uporabniškem sistemu Z&Z Skrbnik.

Družba Zaloker & Zaloker d.o.o. naročeni potrošni material izdaja le na podlagi veljavne naročilnice, ki jo uporabniku medicinskega pripomočka izda zdravnik.

Naročeni potrošni material se, če z naročnikom potrošnega materiala ni vnaprej dogovorjeno drugače, izroča preko dostavne službe, pri čemer stroški dostave (poštni stroški) bremenijo družbo Zaloker & Zaloker d.o.o.

Reklamacije potrošnega materiala za medicinski pripomoček se uveljavljajo preko obrazca v uporabniškem sistemu Z&Z Skrbnik. Vse prejete reklamacije za potrošni material za medicinski pripomoček se obravnavajo v času delovnika družbe Zaloker & Zaloker d.o.o.

Družba Zaloker & Zaloker d.o.o. ne opravlja ocene škode in servisa medicinskega pripomočka.

Reklamacija medicinskih pripomočkov, pri katerih garancijo daje proizvajalec, se lahko uveljavlja v obdobju, ki je navedeno v garancijskih pogojih (npr. inzulinska črpalka 4 leta, oddajnik za neprekinjeno merjenje glukoze 1 leto, merilnik glukoze v krvi 5 let). Reklamacijo medicinskih pripomočkov z rokom uporabe (glukozni senzor, infuzijski set, rezervoar ipd.) se lahko uveljavlja do izteka roka uporabe, ki je naveden na ovojnini.

Reklamacijo proizvodov, pri katerih proizvajalec garancije ne navaja (sponke, torbice ipd.) se lahko uveljavlja 12 mesecev od dneva nakupa.

Pri oceni upravičenosti reklamacije družba Zaloker & Zaloker d.o.o. sledi protokolu proizvajalca in Izjavi o garanciji (Garancijski list). Splošne pravice in dolžnosti kupca in prodajalca določa Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot).

Brezplačni izdelki

Brezplačni izdelki so del posebnih promocijskih akcijskih kampanj družbe Zaloker & Zaloker d.o.o. Brezplačni izdelki so namenjen uporabi. Uporabnik lahko en brezplačni izdelek naroči enkrat v razdobju enega leta od dne oddanega naročila. Pridržujemo si pravico, da brezplačnega izdelka naročniku ne dobavimo, če je le-ta v razdobju, krajšem od enega leta od dne oddanega naročila, oddal več kot eno naročilo, če se brezplačni izdelek naroča na enake kontaktne podatke in je zaznana možnost zlorabe, okoriščanja, neupravičene obogatitve in morebitne preprodaje brezplačnega izdelka. Prav tako se ne zavezujemo dobaviti brezplačnega izdelka, če ta ni na zalogi. Pridržujemo si pravico do izdatnega preverjanja posameznika, ki ga vodimo v svoji bazi uporabnikov. Dobava brezplačnega izdelka v tujino ni možna.

Avtorske pravice

Spletna trgovina trgovina.zaloker-zaloker.si je v izključni lasti družbe Zaloker & Zaloker d.o.o. Pridržujemo si vse pravice in kakršnokoli posredovanje informacij iz spletnih strani www.zaloker-zaloker.si in trgovina.zaloker-zaloker.si je dovoljeno zgolj in samo s pismeno odobritvijo lastnika, saj so na spletnih straneh lahko objavljeni podatki, katerih avtorske pravice se pritičejo tretjim osebam. Vsi kršitelji zakona o avtorskih pravicah bodo kazensko preganjani.

Več si lahko preberete v Pravnem obvestilu.

Varovanje osebnih podatkov

Vsi podatki o uporabnikih, pridobljeni preko spletnih mest www.zaloker-zaloker.si in trgovina.zaloker-zaloker.si, bodo uporabljeni izključno za potrebe poslovanja (izstavitev računa, dostava, upoštevanje ugodnosti programa Za lažje življenje). Družba Zaloker & Zaloker podatke obdeluje in hrani v sistemu, ki je varno nameščen znotraj območja EU. S posebnim računalniškim sistemom, ki je zaščiten pred napadi nenaročene elektronske pošte (spam) in varovan z gesli, podjetje zmanjšuje možnost zlorabe osebnih podatkov posameznika s strani tretje osebe. Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, posojamo ali drugače razkrivamo tretjim osebam za potrebe trženja in oglaševanja. Vsak lahko kadarkoli zahteva izbris svojih osebnih podatkov, in sicer z elektronskim sporočilom s svojim imenom, priimkom in spletnim naslovom, s katerim se oseba registrira v spletno trgovino na elektronski naslov zaloker@zaloker-zaloker.si ali s pisnim obvestilom na naslov družbe Zaloker & Zaloker d.o.o., Kajuhova ulica 9, 1000 Ljubljana. Več o ravnanju in obdelavi osebnih podatkov je navedeno v Pravnem obvestilu družbe.

Vsa evidenca naročil se nahaja na sedežu podjetja Zaloker & Zaloker d.o.o., na Kajuhovi 9 v Ljubljani. V primeru nejasnosti pri oddaji naročila si lastnik spletnih mest www.zaloker-zaloker.si in trgovina.zaloker-zaloker.si, družba Zaloker & Zaloker d.o.o., pridržuje pravice do navezave stika z naročnikom preko komunikacijskih sredstev na daljavo, na osnovi osebnih podatkov, s katerimi razpolaga na podlagi prijave oz. registracije v spletno trgovino.

Program “Za lažje življenje”

Program “Za lažje življenje” omogoča ugodnosti, ki jih določa družba Zaloker & Zaloker. Z registracijo se posameznik strinja, da ga družba Zaloker & Zaloker preko registriranega spletnega naslova oz. izpolnjenega fizičnega obrazca obvešča o ugodnostih in novostih ter mu posreduje druge vsebine. Posameznik oz. član je dolžan v vpisni obrazec navesti resnične in obstoječe osebne podatke. V primeru neverodostojnih podatkov ima družba Zaloker & Zaloker pravico vpisanega člana izbrisati, pri čemer ta izgubi pravico do ugodnosti.

Družba Zaloker & Zaloker zbira in obdeluje osebne podatke na podlagi privolitve člana. Vsak član se lahko od programa “Za lažje življenje” kadarkoli odjavi na registracijskem obrazcu s klikom na ODJAVA, preko spletnega naslova zaloker@zaloker-zaloker.si, s klikom na gumb “Odjava”, ki je na dnu prejetega e-sporočila ali s pisnim obvestilom na naslov Zaloker & Zaloker d.o.o., Kajuhova ulica 9, 1000 Ljubljana.

Ugodnosti članstva veljajo v trgovini Zaloker & Zaloker in v spletni trgovini Zaloker & Zaloker. Popusti se med seboj ne seštevajo.