Podpora uporabnikom
Splošna vprašanja za uporabnike MiniMed™, Sibionics in drugih medicinskih pripomočkov
MINIMED™
SIBIONICS
DRUGI IZDELKI (TRGOVINA)
Informacije za uporabnike Inzulinske črpalke MiniMed™
Za vsa vprašanja v zvezi z uporabo inzulinskih črpalk in sistemov za neprekinjeno merjenje glukoze so vam na voljo naši edukatorji.
Za osebni obisk pri tehnični edukatorki predhodno pokličite. Zaradi organizacije prostora je za daljši posvet obvezna predhodna najava.
Za tehnično pomoč uporabnikom inzulinskih črpalk in sistemov za neprekinjeno merjenje glukoze je dežurna edukatorka na voljo na telefonski številki, ki ste jo prejeli na edukaciji.
INFORMACIJE O IZTEKU NAROČILNIC
Uveljavljanje reklamacij naprav in potrošnega materiala
Reklamacijo medicinskih pripomočkov, pri katerih garancijo daje proizvajalec, lahko uveljavljate v obdobju, ki je navedeno v garancijskih pogojih.
Reklamacijo medicinskih pripomočkov z rokom uporabe (glukozni senzor, infuzijski set, rezervoar, ipd.) lahko uveljavljate do izteka roka uporabe, ki je naveden na ovojnini.
Reklamacijo proizvodov, pri katerih proizvajalec garancije ne navaja (sponke, torbice, ipd.) lahko uveljavljate 12 mesecev od dneva nakupa.
Pri oceni upravičenosti reklamacije sledimo protokolu proizvajalca in Izjavi o garanciji (Garancijski list). Ob uveljavljanju reklamacije predložite kopijo računa.
Splošne pravice in dolžnosti kupca in prodajalca določa Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
MINIMED™ inzulinska črpalka, senzorji in seti
SIBIONICS sistem za neprekinjeno merjenje glukoze
Drugi medicinski pripomočki in izdelki
Naročilo medicinskih pripomočkov MiniMed™
Naročilo medicinskih pripomočkov MiniMed™ lahko oddate preko portala Z&Z Skrbnik ali na trgovina@zaloker-zaloker.si v času delovnika trgovine:
Pon, sre, čet: 8.00 - 15.00
Tor: 8.00 - 18.00
Pet: 7.00 - 14.00
Sob, ned, prazniki: zaprto
Tehnična edukatorka za inzulinsko črpalko MiniMed™ in sistem za neprekinjeno merjenje glukoze Medtronic
Svetovanje v primeru tehničnih težav z inzulinsko črpalko, programiranjem nastavitev, vstavitvijo infuzijskega seta in težav praktične narave.
Svetovanje in pomoč v primeru tehničnih težav s sistemom za neprekinjeno merjenje glukoze (npr. težave z glukoznim senzorjem, povezovanje novega oddajnika v črpalko ipd).
Svetovanje in pomoč v primeru tehničnih težav z drugimi pripomočki, ki so povezani z inzulinsko črpalko ali sistemom za neprekinjeno merjenje glukoze (npr. s sistemom povezan merilnik glukoze v krvi, aplikacije, programska oprema CareLink). Velja le za tiste pripomočke, ki so za uporabo s sistemom Medtronic odobreni s strani družbe Medtronic.
Delovni čas:
Pon - čet: 7.00-15.00
Pet: 7.00-14.00
Za osebni obisk oz. daljši posvet pri tehnični edukatorki predhodno pokličite za termin.
Dežurna tehnična edukatorka - izven delovnega časa:
Pomoč v primeru tehničnih težav z inzulinsko črpalko (npr. inzulinska črpalka ne deluje, se ne odziva, gumbi ne delujejo, na inzulinski črpalki se pojavi alarm 'Napaka črpalke', črpalka piska in se je ne da ugasniti).
Pon - čet: 15.00 - 19.00
Sob, ned, prazniki: 8.00 - 18.00